Туреччина залишається одним із важливих партнерів України у гуманітарному напрямку, зокрема у питаннях звільнення військовополонених та цивільних заручників. Українська сторона регулярно звертається до турецького омбудсмана та інших представників влади щодо конкретних людей, які перебувають у російських в’язницях, а також тих, про кого досі немає достатньої інформації. За словами Нарімана Джеляла, турецька сторона готова виконувати посередницьку функцію та допомагати домагатися хоча б покращення умов утримання українців, а головна мета, звісно, їхнє звільнення.